Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Dreamcreation livre ses produits en France métropolitaine.

 

2. Délais de préparation et d'expédition

• Produits en stock : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

• Produits personnalisés / sur-mesure : Le délai de confection spécifique est indiqué sur la fiche produit ou convenu lors de la commande avant l'expédition.

(Les délais d'expédition s'entendent hors week-ends et jours fériés).

 

3. Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées par nos partenaires de transport (ex. La Poste / Colissimo / Mondial Relay).

Une fois la commande expédiée, le délai moyen d'acheminement est généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Dreamcreation fournit un numéro de suivi dès l'envoi du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement lors du passage de votre commande, avant la validation finale du paiement. Ils dépendent du poids du colis et du mode de livraison choisi.

5. Transfert de propriété et des risques

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend possession physique du colis.

6. Problème de livraison / Colis endommagé

À la réception de votre commande :

• En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur ou de le refuser.

• En cas de problème (colis perdu, retard anormal ou article endommagé à l'ouverture), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à dreamcreation.fr@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos justificatives le cas échéant.

Contact :

Dreamcreation

E-mail : dreamcreation.fr@gmail.com